¡®¸¶¾à»§¡¯À¸·Î À¯¸íÇÑ ´ë±¸ º£ÀÌÄ¿¸® ¸í°¡ ¢ß»ï¼Ûºñ¿£¾¾(´ëÇ¥ ¹Ú¼º¿í)°¡ Á¦Ç°¿¡ ¡®»ç¶ûÀÇ¿¸Å¡¯¸¦ ´Þ°í ÆÇ¸Å ¼öÀÍ±Ý ÀϺθ¦ ±âºÎÇϱâ·Î Çß´Ù.
»ï¼Ûºñ¿£¾¾´Â 19ÀÏ »ï¼Û»§Áý µ¿´ë±¸¿ªÁ¡¿¡¼ ¹Ú¼º¿í ´ëÇ¥ÀÌ»ç, ¹Ú¿ëÈÆ ´ë±¸»çȸº¹Áö°øµ¿¸ð±Ýȸ »ç¹«Ã³Àå ¹× °ü°èÀÚµéÀÌ Âü¼®ÇÑ °¡¿îµ¥
°øÀÍ¿¬°è¸¶ÄÉÆÃ(CRM) Çù¾à½ÄÀ» °®°í ³ª´®À» ½ÇõÇÑ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
CRMÀ̶õ ƯÁ¤ Á¦Ç°ÀÇ ÆÇ¸ÅÀ²¿¡ ºñ·ÊÇÑ ±Ý¾× ¶Ç´Â Àüü ¸ÅÃâ¾× Áß ÀÏÁ¤ ºñÀ²À» »çȸ¹®Á¦ °³¼± ¸ñÀûÀ¸·Î ±âºÎÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» À̸¥´Ù.
±âºÎÀÚ´Â Á¦Ç°¿¡ ´ëÇÑ À̹ÌÁö¸¦ Çâ»óÇÏ°í ¼ÒºñÀÚ´Â ÇÊ¿äÇÑ ¹°Ç°À» ±¸¸ÅÇÏ¸é¼ °£Á¢ ±âºÎ¸¦ ÇÏ´Â ¸¶ÄÉÆÃ ¹æ¹ýÀÇ ÀÏÁ¾ÀÌ´Ù.
À̳¯ Çù¾àÀ¸·Î »ï¼Ûºñ¿£¾¾´Â Àü±¹ 35°³ÀÇ »ï¼Û»§Áý Àü ÁöÁ¡¿¡¼ ÆÇ¸ÅÇÏ´Â »§¿¡ ¡®»ç¶ûÀÇ¿¸Å¡¯ ·Î°í¸¦ ºÎÂøÇÑ´Ù.
ȸ»ç´Â Á¦Ç°À» ÆÇ¸ÅÇÒ ¶§¸¶´Ù ¼öÀÍ±Ý ÀϺκÐÀ» ±âºÎÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ±âºÎÇÑ ¼ºÀº Áö¿ª ³» ¼Ò¿ÜµÈ ÀÌ¿ôµéÀÇ ÀÇ·áºñ ¹× »ý°èºñ·Î
»ç¿ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¹Ú¼º¿í ´ëÇ¥´Â Áö³ 6¿ù ´ë±¸ ¾Æ³Ê¼Ò»çÀÌ¾îÆ¼ 94È£ ±â¾÷À¸·Î °¡ÀÔÇÏ´Â µî ±â¾÷ÀÎÀ¸·Î¼ »çȸÀû Ã¥ÀÓÀ» ´ÙÇÏ´Â Àι°ÀÌ´Ù.
¹Ú ´ëÇ¥´Â ¡°3´ë¿¡ °ÉÃÄ ´ë±¸½Ã¹Î¿¡°Ô ¹ÞÀº »ç¶ûÀ» º¸´äÇϰíÀÚ Æ¯º°ÇÑ ³ª´®À» ½ÇõÇϱâ·Î °èȹÇß´Ù.
¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¼ÓÀûÀÎ »çȸ°øÇåÀ» È®´ëÇÏ¿© ³ª´®À¸·Î µû¶æÇÑ ´ëÇѹα¹À» ¸¸µé±â À§ÇØ ¾ÕÀå¼°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.